Handelsbetingelser hos SleepTune
Generelle oplysninger
SleepTune
Dianavej 8, 3660 Stenløse
Email: info@sleeptune.dk
Priser
Alle priser på SleepTune.dk er angivet i danske kroner og inkluderer moms og afgifter.
Vi forbeholder os retten til at justere priser, men altid med respekt for vores kunder.
Der tages forbehold for udsolgte varer og eventuelle tastefejl.
Betaling
Du kan betale sikkert med MobilePay, Klarna og de fleste betalingskort (VISA, Mastercard, VISA Electron m.fl.).
Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Alle beløb er i DKK inkl. moms.
Levering
Vi sender alle ordrer med DAO.
Leveringstiden er typisk 1–3 hverdage, og vi sender fra vores adresse i Stenløse.
Fragtprisen vises ved checkout, og du modtager trackingnummer, så du kan følge din pakke.
Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken automatisk til det nærmeste DAO-udleveringssted.
30 dages tilfredshedsgaranti
Vi ved, at søvn er personligt – derfor tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle produkter købt på SleepTune.dk.
Hvis du ikke er tilfreds, skal du blot:
- Sende dit ordrenummer til info@sleeptune.dk
- Vi sender dig en returlabel fra DAO (portoen betaler vi)
- Når varen er modtaget, refunderer vi hele beløbet til din konto
- Vi gør det på den måde, fordi vi ønsker, at du skal føle dig tryg, når du prøver SleepTune.
Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.
Reklamationen gælder fejl i materiale eller fabrikation – ikke skader forårsaget af forkert brug.
Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, refunderet eller få et afslag i prisen.
Kontakt os på info@sleeptune.dk, så finder vi en løsning sammen.
Returnér til:
SleepTune
Dianavej 8
3660 Stenløse
Der modtages ikke forsendelser sendt pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion overfører vi altid beløbet tilbage til den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet (f.eks. dit kort, MobilePay eller Klarna).
På den måde er du sikret en hurtig og tryg tilbagebetaling.
Persondata
For at kunne levere din ordre skal vi bruge:
- Navn
- Adresse
- Telefonnummer
- E-mailadresse
- Oplysning om dit køb
Vi behandler disse data for at levere varen og hjælpe, hvis du har spørgsmål.
Læs vores Privatlivspolitik for flere detaljer om, hvordan vi beskytter dine oplysninger.
Klager
Har du en klage, kan du kontakte:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Hvis du bor i et andet EU-land, kan du også bruge EU’s online klageportal:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Vores e-mailadresse: info@sleeptune.dk
Tak for din tillid
Vi gør os umage for, at alt hos SleepTune skal føles trygt, roligt og enkelt – fra bestilling til søvn.
Har du brug for hjælp, er du altid velkommen til at skrive til os.